{"id":38732,"date":"2022-11-25T13:13:07","date_gmt":"2022-11-25T12:13:07","guid":{"rendered":"https:\/\/www.domusacademy.com\/?post_type=jobs-trends&#038;p=38732"},"modified":"2025-10-23T17:33:01","modified_gmt":"2025-10-23T15:33:01","slug":"come-diventare-service-designer","status":"publish","type":"jobs-trends","link":"https:\/\/www.domusacademy.com\/it\/the-envisioner-magazine\/professioni\/come-diventare-service-designer\/","title":{"rendered":"Chi \u00e8 il Service Designer?"},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","jobs-trends-category":[135],"class_list":["post-38732","jobs-trends","type-jobs-trends","status-publish","hentry","jobs-trends-category-professioni"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v26.3 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Come diventare Service Designer | Domus Academy<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Scopri in cosa consiste il lavoro del Service Designer. 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A ci\u00f2 coniuga una formazione post-laurea nell\u2019ambito specifico del service design, che gli consente di acquisire le competenze tecniche e metodologiche necessarie per lo svolgimento della professione.\\n\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"QUALI SONO LE COMPETENZE PRINCIPALI PER DIVENTARE SERVICE DESIGNER?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Il service design riguarda la pianificazione e l&#8217;organizzazione delle risorse di un&#8217;azienda: persone, infrastrutture, sistemi digitali, ecc. per migliorare la qualit\u00e0 di un servizio e l&#8217;interazione con esso, a beneficio del cliente. Si occupa di comprendere le esigenze dei clienti e di creare esperienze efficienti e fluide attraverso vari touchpoint. Il service design ha lo scopo di migliorare l&#8217;esperienza dell&#8217;utente garantendo che i servizi siano utili, usabili e coinvolgenti. Include la mappatura del percorso del cliente, l&#8217;identificazione dei punti critici e la progettazione di soluzioni che integrino gli aspetti digitali e quelli fisici del servizio. In definitiva, il service design ha l&#8217;obiettivo di rendere le esperienze di servizio pi\u00f9 efficaci e soddisfacenti sia per i clienti che per i fornitori di servizi.\\nEmpatia \u00e8 la parola d\u2019ordine. Un buon service designer sa calarsi nei panni dell\u2019altro, che si tratti del cliente di una banca o dell\u2019acquirente di un sito di e-commerce. Saper ascoltare le persone, capire le loro esigenze, anche (o, meglio, soprattutto!) quando non sono espresse in modo chiaro, \u00e8 fondamentale per chi opera in questo campo. Altrettanto importante \u00e8 la capacit\u00e0 di comunicazione. Occorre, infatti, essere in grado di relazionarsi con un vasto range di figure: dall\u2019utente finale al responsabile del business, dal direttore marketing al tecnico IT. Vi \u00e8, poi, un tema di visione. Il service designer ha un approccio olistico: sa vedere le attivit\u00e0 e i processi nel loro complesso, sa cogliere il quadro nella sua interezza. Questo non significa, per\u00f2, che non sia attento ai dettagli, ai singoli elementi che concorrono alla creazione del risultato finale.\\n\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"QUALI SOFTWARE UTILIZZA MAGGIORMENTE IL SERVICE DESIGNER?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Il service designer utilizza soprattutto strumenti di ricerca, cartacei o digitali, come Figma, Miro e Survey Monkey, che possono essere utilizzati per costruire e visualizzare i Customer Journey, le mappe degli stakeholder e i Service Blueprint, utilizzati durante la fase di ricerca dei clienti.\\n\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"DOVE LAVORA IL SERVICE DESIGNER?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Il service designer \u00e8 una figura molto richiesta dal mercato. Pu\u00f2, pertanto, trovare occupazione nel settore della pubblica amministrazione o dei servizi (come una banca). In alternativa, pu\u00f2 inserirsi in una societ\u00e0 di consulenza o in un\u2019agenzia specializzata. Infine pu\u00f2 operare come libero professionista, proponendosi direttamente alle aziende.\\n\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"QUAL \u00c8 L\u2019OFFERTA ACCADEMICA DI DOMUS ACADEMY NELL'AMBITO DEL SERVICE DESIGN?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Il service designer pu\u00f2 sviluppare le sue competenze all\u2019interno del Master in Service Design di Domus Academy che si rivolge a laureati e\/o professionisti in product design, visual and graphic design, interaction design, architettura, informatica e interior design. Il Master \u00e8 aperto anche a candidati in possesso di laurea o diploma o con un\u2019esperienza professionale in scienze della comunicazione, psicologia, sociologia o discipline equivalenti, motivati da un forte interesse a svolgere ricerche nell\u2019area tematica del programma.\\nIn Domus Academy, \u00e8 possibile conseguire un Master Accademico oppure un Dual Award Master. Il Master Accademico (60 ECTS), con un programma sviluppato in 5 moduli, uno stage curriculare e un workshop finale di progetto, permette di conseguire un titolo di studio accreditato dal Ministero dell\u2019Universit\u00e0 e della Ricerca (MUR), oltre ad un Master Diploma rilasciato da Domus Academy. Con il Dual Award Master (90 ECTS), gli studenti hanno, invece, la possibilit\u00e0 di integrare il percorso di studi composto da 5 moduli, stage curriculare e workshop finale di progetto, con lezioni aggiuntive e una pi\u00f9 approfondita tesi progettuale individuale. Il Dual Award Master permette di ottenere un Master Accademico riconosciuto dal MUR e, in aggiunta, un Master of Arts ufficialmente riconosciuto dal sistema britannico (Privy Council) e rilasciato da Regent\u2019s University London.\\nAmpliando il proprio portfolio con programmi all\u2019avanguardia dell\u2019innovazione, Domus Academy propone il Master Accademico annuale in Design Futures, riaffermando l\u2019impegno della scuola nel formare professionisti capaci di guidare un cambiamento significativo nell\u2019industria, nella societ\u00e0 e nella cultura. Il programma incoraggia i partecipanti a sperimentare strumenti visionari e pratiche di design speculativo, coltivando la capacit\u00e0 di immaginare e progettare futuri alternativi.\\nPer chi desidera un\u2019esperienza pi\u00f9 breve ma intensiva, il Corso Semestrale in Service Design e il Corso Semestrale in Design Futures rappresentano un\u2019eccellente opportunit\u00e0 per approfondire le proprie competenze progettuali in un formato concentrato.\\n\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"QUALI SONO LE MATERIE FONDAMENTALI AFFRONTANTE DURANTE I MASTER?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Le materie del Master in Service Design di Domus Academy comprendono i corsi teorici in Storytelling &amp; Visual Narrative, Design Thinking, Business for Design e Professional Accelerator Activities, nonch\u00e9 i workshop in Experience Design e Service Design ed un elective workshop a scelta tra Strategic Brand Management, Entrepreneurship through Design, Identity Design, Envisioning, Tangible Interactions e Product Strategy.\\nIl Master in Design Futures di Domus Academy include corsi teorici in Speculative Fictions, Design Futures Research e Futures Infrastructures, oltre ai workshop Participatory Futures e Prototyping Interventions. 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